FAQ
Svar på de vanligaste frågorna
Beställningar och leverans
Din beställning skickas inom 24/48 timmar, men leveransen tar i genomsnitt 10 till 20 arbetsdagar för vårt team. Vi strävar efter att få din beställning till dig så snabbt som möjligt, samtidigt som vi bibehåller den utmärkta kvaliteten på våra produkter.
Du kan spåra din beställning genom att klicka på länken “orderspårning” längst ned på sidan.
Vi levererar för närvarande till de flesta länder.
Kontrollera dock tillgängligheten för leverans i ditt land under beställningsprocessen genom att ange din leveransadress.
Om du upptäcker ett problem med din leverans ber vi dig kontakta vår kundserviceavdelning så snart som möjligt. De kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och hitta en lämplig lösning. Du kan kontakta oss via e-post eller via det kontaktformulär som finns på vår webbplats.
Klicka på länken “Skapa ett konto” för att komma till registreringsformuläret.
Vi lagrar inte dina kreditkortsuppgifter. Alla transaktioner är säkra och behandlas via välrenommerade betalningsgateways.
Leveransen är gratis för beställningar över 50 euro.
- Logga in på ditt konto på vår webbplats.
- Gå till avsnittet “Leveransinformation”.
- Ändra din leveransadress och spara ändringarna.
Om du behöver byta en vara
Returer och återbetalningar
Genom att skicka ett meddelande till oss via sidan “Kontakt”
Om den produkt du har fått inte uppfyller dina förväntningar kan du returnera den inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning. Förvara produkterna i sitt ursprungliga skick, eftersom de kommer att undersökas vid ankomsten. Du kommer att vara ansvarig för returportokostnaderna. För att påbörja returprocessen, vänligen kontakta vår kundtjänst. Observera att returer som görs efter den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar från leveransdatumet inte berättigar till återbetalning.