1. ARTIKEL 1 – TILLÄMPNINGSOMRÅDE OCH VERKSTÄLLBARHET
1. 1. Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan kallade “AV”) gäller i sin helhet och utgör villkoren för alla erbjudanden och försäljning av Zoemann Store (nedan kallade “Produkter”), som erbjuds av företaget Zoemann Store (nedan kallad “Säljare” eller “oss”), till alla konsumentkunder, som är myndiga på inköpsdatumet på webbplatsen eller som är minderåriga, frigjorda eller kan tillhandahålla bevis på tillstånd undertecknat av hans/hennes juridiska ombud, bosatt i Frankrike (nedan kallad “Kunden” eller “du”), på webbplatsen Zoemann Store
webbplats (nedan kallad “Webbplatsen”).
1.2 Zoemann Stores kontaktuppgifter
Registrerat kontor: Zoemann Store
[Företagets adress]
E-post: zoemannstore@gmail.com
1.3. Du kan när som helst läsa de allmänna villkoren på webbplatsen genom att klicka på fliken “GTC” längst ner på webbplatsens startsida. De tillämpliga allmänna villkoren är de som gäller vid tidpunkten för din beställning på webbplatsen.
ARTIKEL 2 – BESTÄLLNING AV PRODUKTER
2.1 Skapande av ett kundkonto
För att beställa Produkter på Webbplatsen måste du ha ett Kundkonto. För att göra detta kan du fylla i formuläret som finns tillgängligt i området “Skapa ett konto” på Webbplatsen, fylla i fälten markerade med en asterisk och klicka på “Skapa ett nytt konto”.
Du måste ange det användarnamn som du väljer (förutsatt att det inte redan används av en annan kund) och det lösenord som du väljer.
När du har registrerat dig får du ett bekräftelsemeddelande med en länk för att aktivera ditt konto, som du måste klicka på för att slutföra registreringen.
Du åtar dig att tillhandahålla korrekt och aktuell information om din identitet och adress och att uppdatera dem vid eventuella ändringar, särskilt vid ändring av din e-postadress eller postadress.
2.2 Val av produkt
Du kan besöka flikarna för produktkategorierna på Webbplatsen och ta del av produkternas egenskaper genom att klicka på produktbladet på Webbplatsen. För att lägga en Produkt i din varukorg måste du välja kvantitet och, i förekommande fall, storlek på Produkten innan du klickar på “Lägg till i varukorg”, i mån av tillgänglighet som anges med orden “Produkten är tillgänglig”, i förekommande fall.
Du kan få ytterligare information genom att kontakta oss per telefon på [ditt telefonnummer].
2.3 Produktpriser
Priserna på Produkterna anges på varje Produktblad på Webbplatsen, inklusive alla skatter.
De priser som anges på Produktbladet på Webbplatsen inkluderar inte leveranskostnader, som nämns när du väljer en leveransmetod.
2.4 Visa sammanfattningen av produkter som lagts i korgen
När du har valt Produkterna kan du se vilka artiklar som finns i din varukorg genom att klicka på “Slutför min beställning” i det övre högra hörnet på Webbplatsen. I korgsammanfattningen kan du lägga till kvantiteter av produkter eller ta bort valda produkter och sedan klicka på “Uppdatera korg” eller fortsätta shoppa genom att klicka på “Slutför min beställning”.
Följaktligen förbehåller sig Zoemann Store rätten att neka alla beställningar från en KUND med vilken en sådan tvist existerar.
För att fortsätta din beställning av Produkter:
Om du inte redan har ett kundkonto uppmanas du att skapa ett genom att klicka på “Skapa ett konto”;
Om du redan har ett kundkonto uppmanas du att identifiera dig genom att ange ditt användarnamn och lösenord och klicka på “Anslut”.
2.5 Val av leveransmetod och leveransavgifter
När du har loggat in på ditt kundkonto måste du fylla i uppgifterna om faktureringsadress, leveransadress, leveransmetod och vald betalningsmetod innan du kontrollerar sammanfattningen av din beställning och sedan klicka på “Gå vidare till nästa steg”.
Leverans till hemmet
Om din beställning levereras hem till dig tillkommer en leveransavgift på priset för de beställda varorna.
Om du är frånvarande vid leveranstillfället, på den adress du har angett, kommer ett leveransmeddelande att lämnas i din brevlåda: du kan sedan hämta paketet från ett postkontor inom 15 dagar från det att detta meddelande lämnades. Om den ovan nämnda tidsfristen överskrids kommer paketet att returneras till Zoemann Store.
Om inte annat anges på webbplatsen och med förbehåll för produkternas tillgänglighet, kommer du att få produkterna inom en maximal period på 30 arbetsdagar. Om produkterna inte levereras inom den period som anges vid tidpunkten för din beställning på webbplatsen, kan du skicka ett formellt meddelande till Zoemann Store via rekommenderat brev med mottagningsbevis, för att fortsätta med leveransen inom en rimlig ytterligare period. Om vi inte levererar inom denna nya period kan du säga upp avtalet genom rekommenderat brev med mottagningsbevis. Avtalet anses uppsagt den dag vi mottar detta brev, såvida vi inte har levererat produkterna under tiden, och de belopp du har betalat kommer då att återbetalas till dig utan ränta eller ersättning senast inom 30 dagar från den dag då avtalet sades upp.
2.6 Validering av din beställning
För att registrera din beställning av Produkter måste du :
kontrollera sammanfattningen av de valda Produkterna (kvantiteter, referenser och priser) ;
acceptera dessa allmänna försäljningsvillkor genom att kryssa i rutan “Jag accepterar de allmänna försäljningsvillkoren” efter att ha läst dem genom att få tillgång till dem via den tillgängliga hypertextlänken;
läsa vår integritetspolicy.
Du måste sedan klicka på “Beställning med betalningsskyldighet” innan du fortsätter med betalningen av beställningen.
2.7 Betalning av din beställning
Du garanterar att du har alla behörigheter som krävs för att betala din beställning med det bankkort som används.
Du måste fylla i dina kreditkortsuppgifter och klicka på “Skicka”. Betalning av beställningen validerar den.
Vid köp och betalning på webbplatsen raderas kundens bankuppgifter när transaktionen har slutförts och arkiveras under högst 13 månader i bevissyfte i händelse av en tvist om betalning. För att garantera säkerheten för betalningar som görs på webbplatsen använder vi tjänster från en tjänsteleverantör vars betalningssidor använder TLS-protokollet och är PCI-DSS-certifierade. PCI-DSS är en internationell säkerhetsstandard för skydd av konfidentialitet och integritet för kortinnehavardata (kort- och transaktionsdata).
2.8 Bekräftelse av beställning
När din beställning har validerats kommer du att få ett e-postmeddelande till den adress du angav när du skapade ditt kundkonto, med en sammanfattning av beställningen, leveransdatum och dessa allmänna villkor.
ARTIKEL 3 – ÅNGERRÄTT
När du tar emot en Produkt har du möjlighet att utnyttja din ångerrätt och returnera den Produkt som inte passar dig. Du är ansvarig för dessa returkostnader.
3.2 Hur du utövar din ångerrätt
Om du helt enkelt vill returnera en Produkt som beställts på Webbplatsen har du en period på 14 (fjorton) tydliga dagar från dagen för mottagandet av Produkterna på din adress för att ångra dig genom att skicka oss ångerformuläret nedan eller ett brev om ånger (med angivande av den information som anges i ångerformuläret nedan):
via e-post till: zoemannstore@gmail.com
När ångerfristen löper ut på en lördag, söndag eller allmän helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.
3.3 Retur av produkter
När du har informerat oss om din önskan att ångra dig har du 14 dagar på dig att returnera produkterna till Zoemann Store, enligt något av följande alternativ:
genom att returnera dem per post till följande adress Zoemann Store, adress
Kunden ska bära kostnaderna för att returnera eller returnera de berörda produkterna.
Vi förbehåller oss rätten att vägra utöva ångerrätten för varje kund som har returnerat eller återlämnat en eller flera artiklar vars värde skulle minskas på grund av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa produkternas art och egenskaper.
3.4 Återbetalning i händelse av ånger
Vi återbetalar hela det pris som betalats för de returnerade eller återlämnade Produkterna och leveranskostnaderna (exklusive kostnaderna för att returnera eller återlämna varan) på det tidigare av följande 2 (två) datum: på dagen för mottagandet av de returnerade Produkterna eller på det datum då Kunden tillhandahåller bevis på avsändande eller återlämnande av Produkterna.
Återbetalningen kommer att göras med den betalningsmetod som du valde när du beställde på Webbplatsen.
ARTIKEL 4 – INVÄNDNING MOT TELEFONFÖRFRÅGNINGAR
När du registrerar dig på Webbplatsen samlar vi in ditt telefonnummer så att vi kan informera dig när Produkter finns tillgängliga i butiken eller när din beställning har skickats. Ditt telefonnummer lämnas inte ut till våra samarbetspartners.
ARTIKEL 5 – RÄTTSLIGA GARANTIER TILLÄMPLIGA PÅ PRODUKTER
Säljaren är ansvarig för brister i produktens överensstämmelse med avtalet enligt artikel L.217-4 och följande i den franska konsumentlagen och för dolda brister i den sålda varan enligt artikel 1641 och följande i den franska civillagen.
När konsumenten agerar enligt den rättsliga garantin för avtalsenlighet :
– har två år på sig att vidta åtgärder från och med den dag då varan levererades
– kan välja mellan att reparera eller byta ut varan, med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L.217-9 i den franska konsumentlagen;
– är befriad från att bevisa förekomsten av bristande avtalsenlighet för varorna under en period av tjugofyra månader efter leverans av varorna.
Konsumenten kan besluta att åberopa garantin mot dolda fel i de sålda varorna, enligt definitionen i artikel 1641 i den franska civillagen. I så fall kan konsumenten välja mellan att häva köpet eller att få en minskning av försäljningspriset i enlighet med artikel 1644 i den franska civillagen.
ARTIKEL 6 – PERSONUPPGIFTER
När du surfar på Webbplatsen eller beställer Produkter på Webbplatsen samlar vi in personuppgifter om dig. Dessa uppgifter används enligt de villkor som anges i vår Integritetspolicy, som vi uppmanar dig att läsa.
ARTIKEL 7 – KLAGOMÅL OCH TVISTLÖSNING
7.1 GTC regleras av fransk lag.
7.2 I händelse av en tvist kan du kostnadsfritt använda dig av ett konventionellt medlingsförfarande.
För att använda detta medlingsförfarande måste du först skicka ditt klagomål till Zoemann Store via rekommenderat brev med mottagningsbevis. Om du inte får ett tillfredsställande svar inom en månad kan du hänskjuta ärendet till medlaren i enlighet med de förfaranden som anges av medlaren på hans webbplats.
Medlingen är frivillig, konfidentiell och kostnadsfri, med undantag för eventuella advokat- eller expertarvoden, som du får stå för.
Tvisten kan inte undersökas av medlaren om :
– du inte kan styrka att du tidigare har försökt lösa tvisten direkt med Zoemann Store genom ett skriftligt klagomål;
– påståendet är uppenbart ogrundat eller kränkande,
– tvisten redan har prövats eller håller på att prövas av en annan medlare eller av domstol,
– du lämnade in din begäran till medlaren mer än ett år efter ditt skriftliga klagomål till Zoemann Store;
– tvisten inte faller inom medlarens ansvarsområde.
Om du inte är nöjd med resultatet av medlingen eller om du inte vill använda dig av en medlingsprocess, kan du, efter eget val, föra din tvist till de behöriga domstolarna i området för Zoemann Stores säte eller till de behöriga domstolarna i området för din bostadsort.
ÅNGERBLANKETT
Till Zoemann Store, adress
Härmed meddelar jag/vi er att jag/vi frånträder avtalet om försäljning av nedanstående varor:
Beställd den : __________ / mottagen på ____________
Beställningsnummer :
Konsumentens/konsumenternas namn: ________________________
Konsumentens/konsumenternas adress: _____________________
Konsumentens underskrift (endast om detta formulär skickas per post)
Datum :